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Accompagner les usages, autant que l’équipement
Objectif clé
- Distribuer +
La recommandation s'adresse à (plusieurs choix possibles)
- pouvoirs publics
- acteurs du réemploi numérique solidaire
Problématique observée
Fournir un équipement seul ne garantit pas son appropriation ni son usage efficace par les bénéficiaires. Sans accompagnement adapté, les ordinateurs ou smartphones reconditionnés risquent de rester sous-utilisés, limitant l’impact des initiatives de réemploi sur l’inclusion numérique. Selon l’INSEE plus de 15% de la population française est encore en situation d’illectronisme.
Recommandation
Déployer un plan d’inclusion numérique de longue durée permettant la pérennisation de dispositifs comme les Conseillers numériques et de continuer à faire évoluer la médiation numérique pour répondre aux nouvelles problématiques émergentes.
Réponse imaginée
Le déploiement de ce type de plan permettrait d’allier systématiquement l’équipement des personnes avec un premier niveau d’accompagnement permettant d’assurer que ces derniers disposent bien des compétences numériques de base et d’un premier niveau de compréhension nécessaire à une utilisation éclairée du numérique.
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